Ofertas de empleo en Sabaneta, Antioquia

Profesional de experiencia del cliente (Sector Salud)

NEUROMÉDICA S.A.S | Término indefinido, 1 cupos

Fecha de publicación 2026-10-15

Expandir

Reportar

Requisitos para aplicar a la vacante:

3 años de experiencia, Universitario
COP 4.734.230
Medellín - Bello - Sabaneta - Itagui - Envigado - La Estrella - Copacabana

Importante empresa del sector salud requiere para su equipo de trabajo Profesional en áreas administrativas, mercadeo o comerciales con minimo 3 años de experiencia en servicio al cliente en sector salud y funciones relacionadas a:

Responsabilidades:

Liderar y supervisar las estrategias y acciones orientadas a garantizar una experiencia del usuario excepcional en todos los puntos de contacto dentro de la organización de salud.
Desarrollar implementar y monitorear indicadores clave de desempeño (KPIs) relacionados con la satisfacción y el servicio al cliente analizando datos para identificar áreas de mejora.
Generar informes de gestión periódicos que detallen el rendimiento de la experiencia del cliente presentando hallazgos y recomendaciones a la alta dirección.
Colaborar estrechamente con los equipos asistenciales y administrativos para asegurar la alineación de los procesos y la calidad en la prestación de servicios.
Supervisar el seguimiento de agendas y la gestión del acceso a servicios buscando optimizar los tiempos de espera y la eficiencia operativa.
Asegurar el cumplimiento de la normativa vigente y las políticas internas relacionadas con la protección de datos y la calidad en la atención al paciente.
Identificar oportunidades de mejora continua en los procesos y servicios proponiendo e implementando soluciones innovadoras que eleven la experiencia del usuario.
Actuar como punto de referencia para consultas y escalamientos relacionados con la experiencia del cliente y del usuario.

Requerimientos:

Profesional en áreas administrativas mercadeo o comerciales.
Experiencia demostrable en la coordinación de la experiencia del cliente o del usuario en el sector salud preferiblemente en IPS o con pólizas de salud.
Conocimiento y aplicación de indicadores de satisfacción y servicio al cliente.
Capacidad para generar y analizar informes de gestión.
Manejo de sistemas de información en salud.
Experiencia en el seguimiento de agendas y optimización del acceso a servicios de salud.
Comprensión de la normativa aplicable al sector salud.
Habilidad para interactuar efectivamente con equipos asistenciales y administrativos.
Orientación a la mejora continua y la excelencia operativa.
Coordinador de Servicio al Cliente
Gestor de Experiencia del Paciente

Habilidades técnicas:

Indicadores de satisfacción
Informes de gestión
Sistemas de información en salud
Seguimiento de agendas

Habilidades interpersonales:

Orientación al detalle
Comunicación asertiva
Resolución de problemas

subtitle-icon Habilidades

Indicadores de satisfacción
Informes de gestión
Sistemas de información en salud
Seguimiento de agendas
Orientación al detalle
Comunicación asertiva
Resolución de problemas

subtitle-icon jobOffers.formatted.keywords

Coordinador de Experiencia del Cliente, Sector salud, Experiencia del usuario, Indicadores de satisfacción, IPS

Ver empresa: NEUROMÉDICA S.A.S

¡Ten cuidado con el fraude!

Magneto y sus empresas aliadas nunca te pedirán dinero a cambio en un proceso de selección. Ten cuidado, revisa bien la vacante y si ves algo sospechoso repórtalo.Reportar fraude

Compartir en:

Cargando resultados

Ofertas de empleo en Sabaneta, Antioquia

NEUROMÉDICA S.A.S | Término indefinido

THE CLICK CLACK HOTEL | Término indefinido

Crystal | Contrato de aprendizaje

NASES EST, EMPRESA DE SERVICIOS TEMPORALES SAS | Por obra o labor

WOM | Término fijo

Magneto empleos | Temporal

ManpowerGroup Colombia | Por obra o labor

CONCONCRETO | Término fijo

Magneto empleos | Por obra o labor

ERCO ENERGÍA S.A.S | Término indefinido

NASES EST, EMPRESA DE SERVICIOS TEMPORALES SAS | Por obra o labor

Confidencial | Por obra o labor

Parmessano | Por obra o labor

Magneto | Por obra o labor

Tennis | Término fijo

Magneto | Contrato de aprendizaje

Magneto | Término fijo

Vélez | Término fijo

Magneto | Por obra o labor

Magneto | Por obra o labor