¿Te apasionan los retos y el cumplimiento de metas? Buscamos a alguien que no se conforme con cumplir la meta, sino que quiera superarla. Si te gusta liderar un equipo, resolver y ver resultados, este puesto es tuyo.

iDroid es una tienda especializada en productos Apple con punto de venta en el Centro Comercial Monterrey y presencia en marketplaces. Buscamos al coordinador que haga que los números se cumplan en ambos canales y que el equipo trabaje como debe.

Tu día a día

• Metas de venta. Responder por el cumplimiento de las metas del punto de venta físico y de los marketplaces, con seguimiento durante el mes y planes de acción cuando el número no va.
• Indicadores de envíos. Monitorear tiempos de despacho, entregas a tiempo, cancelaciones y devoluciones en los marketplaces, actuando antes de que afecten nuestra calificación como vendedor.
• Calidad de la atención por chat. Revisar las conversaciones que nuestro sistema de inteligencia artificial marca para revisión humana, medir tiempos y calidad de respuesta, resolver los casos que requieren criterio humano y detectar qué debe mejorar el sistema.
• Supervisión del equipo en el punto. Verificar cómo los asesores reciben, asesoran y cierran la venta. Retroalimentar y corregir en el momento.
• Cumplimiento de tareas. Asegurar que los asesores cumplan lo asignado: apertura y cierre, exhibición, conteos, registro de ventas y seguimiento a clientes.
• Resolución de novedades. Cerrar garantías, clientes inconformes, pedidos con problema y devoluciones. Acá se resuelve, no se escala.
• Recuperación de ventas perdidas. Identificar a los clientes que quedaron interesados y no compraron, y volver a contactarlos.
• Control de inventario. Cuadrar existencias y mantener la consistencia entre el punto físico y los marketplaces.
• Reporte de indicadores. Entregar diariamente los números de la operación.

Lo que buscamos

• Técnico, tecnólogo o estudiante de últimos semestres en áreas comerciales o administrativas
• Mínimo 1 año coordinando o supervisando un punto de venta o un equipo comercial
• Excelente redacción, porque vas a escribirle a clientes y a revisar cómo les escribe nuestro sistema
• Buen manejo de Excel y de herramientas digitales
• Carácter para exigirle a un equipo sin dañar el ambiente
• Disponibilidad para horario de centro comercial

Suma puntos

• Experiencia en retail de tecnología
• Experiencia en marketplaces (Éxito, Falabella, Mercado Libre o similares)
• Manejo de CRM o plataformas de mensajería
• Experiencia trabajando con herramientas de inteligencia artificial

Lo que ofrecemos

• Salario básico de $2.000.000 más auxilio de transporte
• Comisiones por cumplimiento de metas desde $400.000, sin techo
• Todas las prestaciones de ley
• Contrato directo a término indefinido
• Horario de lunes a sábado, en horario de centro comercial
• La oportunidad de trabajar con inteligencia artificial aplicada a un negocio real

Acá tus resultados se ven y se pagan. Si eres de los que se aburre sin reto, postúlate.