Analista BackOffice/PQR

Indra

Hace 7 días

6 meses de experiencia, bachillerato completo hasta tecnólogo

Salario a convenir

Palabras clave: Analista Backoffice, PQR, Telecomunicaciones, Servicio al cliente

Caldas -

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Analista BackOffice PQR en Telecomunicaciones

Palabras clave:

Analista BackOffice PQR
Especialista en BackOffice PQR
Coordinador de PQR
Peticiones quejas y reclamos
Telecomunicaciones

Únete a una importante multinacional de Telecomunicaciones y Tecnología que busca mejorar las conexiones entre personas y fomentar tanto el crecimiento personal como profesional. Estamos en busca de un Analista BackOffice PQR, también conocido como Especialista en BackOffice PQR o Coordinador de PQR, para unirse a nuestro equipo en Itagüí. Si tienes experiencia en el manejo de peticiones, quejas y reclamos (PQR) y un buen conocimiento del portafolio B2B y B2C, esta es tu oportunidad. Ofrecemos un entorno de trabajo dinámico y la posibilidad de impactar directamente en la satisfacción de nuestros clientes.

Responsabilidades:

Gestionar peticiones quejas y reclamos de clientes.
Manejar el sistema de atención al cliente con Excel básico.
Colaborar con equipos internos para resolver incidencias.
Elaborar reportes de gestión y seguimiento de PQR.
Mantener una comunicación efectiva y profesional con los clientes.

Requerimientos:

Título de técnico o tecnólogo.
Experiencia mínima de 6 meses en backoffice de telecomunicaciones.
Conocimiento del portafolio B2B y B2C.
Excel básico.
Buena ortografía y redacción.

Nivel de educación:

Técnico

Sectores laborales:

Servicio al cliente y afines

Cargo:

Analista

Otras habilidades:

Habilidades técnicas:

Gestión de datos
Atención al cliente

Habilidades interpersonales:

Comunicación efectiva
Trabajo en equipo

Habilidades

Atención al Cliente

Comunicación Efectiva

Trabajo en Equipo

Analisis

Excel

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