Analista de Calidad Jr.

Confidencial

Hace 2 días

1 año de experiencia, técnico hasta profesional

Salario a convenir

Palabras clave: Auditor de Calidad Junior, Evaluador de Calidad Junior, Inspector de Calidad Junior, Calidad, ITIL

Bogotá, D.C.

¡Únete a nuestro equipo como Analista de Calidad Jr.! Buscamos un profesional comprometido con la mejora de procesos y auditoría de servicio al cliente para brindar feedback operativo efectivo y apoyar en acciones correctivas.

Responsabilidades:

🔍 Realizar auditorías de llamadas, chats y casos gestionados.
📋 Verificar protocolos, guiones y políticas de servicio.
📈 Elaborar informes con hallazgos y recomendaciones para la mejora continua.
🤝 Coordinar acciones correctivas con líderes operativos.
🛠 Mantener actualizados los criterios y formatos de evaluación.

Requisitos:

🎓 Formación técnica o profesional en Administración, Ingeniería, Sistemas o Calidad.
💼 Experiencia mínima de 1 año en auditoría de procesos o calidad de servicio.
📚 Conocimientos de normativas ITIL o ISO 9001.

¡Esperamos tu postulación para crecer juntos y mejorar continuamente!

Habilidades

ITIL

ISO 9001

Atención al detalle

Comunicación clara

Ética profesional

Trabajo en equipo

Análisis crítico

¡Ten cuidado con el fraude!

Magneto y sus empresas aliadas nunca te pedirán dinero a cambio en un proceso de selección. Ten cuidado, revisa bien la vacante y si ves algo sospechoso repórtalo.

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