Analista de Formación Call center

Confidencial

Hace 10 días

2 años de experiencia, técnico hasta profesional

1.900.000

Palabras clave: Analista de Entrenamiento Operativo, Especialista de Capacitación en Call Center, Consultor de Desarrollo de Contact Center, analista de formación

Bogotá, D.C.

Analista de Entrenamiento Operativo Contact Center

Palabras clave:

Analista de Entrenamiento Operativo
Especialista de Capacitación en Call Center
Coordinador de Formación de Contact Center
Consultor de Desarrollo de Contact Center

En nuestra empresa, estamos buscando un Analista de Entrenamiento Operativo para nuestro contact center. Este rol es fundamental en la planificación, ejecución y evaluación de programas de capacitación que abarcan desde formación inicial hasta el desarrollo de habilidades blandas. Si eres una persona apasionada por el desarrollo humano y deseas contribuir al crecimiento profesional de nuestros colaboradores, ¡te invitamos a postularte! Como Analista de Formación en Call Center, tendrás la oportunidad de trabajar en un ambiente dinámico y de rápido movimiento, donde tus ideas y esfuerzos marcarán una diferencia significativa. Únete a nosotros y sé parte de un equipo comprometido con la excelencia y el aprendizaje continuo.

Responsabilidades:

Planificar el calendario de capacitaciones del contact center.
Ejecutar sesiones de formación inicial para nuevos empleados.
Desarrollar y facilitar talleres de habilidades blandas.
Evaluar la efectividad de los programas de capacitación.
Colaborar con líderes de equipo para identificar necesidades de entrenamiento.
Actualizar materiales de formación según las necesidades del negocio.

Requerimientos:

Experiencia mínima de 2 años en roles de capacitación o formación en contact centers.
Conocimiento en diseño instruccional y metodologías de entrenamiento.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo.
Competencias para gestionar múltiples tareas simultáneamente.

Nivel de educación:

Tecnologo

Sectores laborales:

Call center tele mercadeo BPO y afines
Recursos Humanos

Cargo:

Analista

Otras habilidades:

Habilidades técnicas:

Diseño instruccional
Metodologías de formación

Habilidades interpersonales:

Comunicación efectiva
Liderazgo colaborativo
Gestión del tiempo

Habilidades

Metodologías de formación

Comunicación efectiva

Liderazgo colaborativo

Gestión del tiempo

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