Analista de procesos bilingüe

Analista de Procesos Bilingüe

Buscamos un profesional bilingüe para desempeñarse como Analista de Procesos Bilingüe, un rol estratégico en el cumplimiento de nuestra misión de ofrecer soluciones financieras de alta calidad a nuestros clientes en Estados Unidos.

Responsabilidades

• Gestión de requerimientos: Garantizar la eficiencia y el cumplimiento normativo en los procesos.

• Documentación y optimización: Analizar, diseñar y documentar procesos para impulsar la mejora continua.

• Implementación de soluciones: Proponer e implementar mejoras que fortalezcan la calidad del servicio.

• Análisis financiero: Recolectar y analizar información de clientes asegurando la correcta validación documental.

• Asesoría en procesos de crédito: Acompañar y orientar al cliente durante el proceso hipotecario.

• Atención personalizada: Comprender los objetivos financieros de los clientes para ofrecer soluciones a la medida.

• Trabajo en equipo: Colaborar estrechamente con equipos en Colombia y Estados Unidos para lograr aprobaciones de crédito.

• Apoyo en la toma de decisiones: Contribuir con insumos relevantes para la aprobación o negación de solicitudes de crédito.

Requisitos

• Idioma: Inglés C1 (fluido, escrito y hablado).

• Formación académica: Profesional en Finanzas, Administración de Empresas o carreras afines.

• Experiencia: Mínimo 2 años en gestión de cuentas y manejo de información de productos financieros.

• Conocimientos específicos: Manejo de embudos de ventas, CRM, análisis de crédito y uso avanzado de Encompass.

• Competencias clave: Atención al detalle, organización, autogestión, capacidad de aprendizaje ágil y escucha activa.

Beneficios

• Salario competitivo.

• Plan de desarrollo y oportunidades de crecimiento profesional.

• Entorno laboral dinámico, colaborativo e inclusivo.

Información adicional

• Experiencia mínima: 2 años.

• Nivel de estudios: Profesional (con especialización o maestría deseable).

• Lugar de trabajo: Medellín, Antioquia, Colombia.

• Horario Lunes a Viernes de 7:00 am a 5:00 p,