Analista de Soporte TI Urabá

SoftwareOne

Hace 2 meses

1 año de experiencia, técnico

Salario a convenir

Palabras clave: Analista de soporte TI, Especialista en soporte técnico, Asistente de soporte IT, soporte técnico, soporte en sitio

San Juan de Urabá

San Pedro de Uraba

¡Únete como Analista de Soporte TI! Urabá

¿Eres una persona apasionada por la tecnología y disfrutas ayudando a otros a resolver sus problemas técnicos? Únete a nuestro equipo como Analista de Soporte TI.

En este rol, serás la primera línea de ayuda para nuestros usuarios, brindando soporte técnico presencial en el lugar de trabajo. Trabajarás en un entorno dinámico, solucionando problemas de hardware y software, y asegurando que nuestros sistemas funcionen a la perfección. Además, tendrás la oportunidad de trabajar con herramientas de ticketing como ServiceNow y desempeñar un papel clave en la documentación de procesos y actividades.

Responsabilidades:

Brindar soporte presencial a usuarios finales para la resolución de incidencias.
Diagnosticar y reparar equipos de hardware así como instalar periféricos.
Realizar la instalación configuración y soporte de sistemas operativos Windows 10/11.
Administrar y dar soporte a la Suite de Office365.
Registrar y dar seguimiento a casos en herramientas de ticketing como ServiceNow.
Documentar actividades y procedimientos técnicos realizados.
Implementar buenas prácticas de seguridad básica y manejo de antivirus.
Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos 24/7.

Requerimientos:

Título técnico tecnólogo o profesional en sistemas o carreras afines.
Experiencia previa brindando soporte en sitio a usuarios finales.
Conocimiento en instalación configuración y soporte de Windows 10/11.
Habilidades en diagnóstico y reparación de hardware.
Experiencia en soporte para Office365.
Capacidad para utilizar herramientas de ticketing como ServiceNow.
Competencia en documentación de actividades técnicas.
Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos 24/7.

Nivel de educación:

Técnico

Otras habilidades:

Habilidades técnicas:

Diagnóstico de hardware
Manejo de ServiceNow
Soporte Windows 10/11
Office 365

Habilidades interpersonales:

Resolución de problemas
Comunicación efectiva
Trabajo en equipo

Habilidades

Diagnóstico de hardware

Manejo de ServiceNow

Soporte Windows 10/11

Office 365

Resolución de problemas

Comunicación efectiva

Trabajo en equipo

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