Analista E-commerce
Palabras clave: - Analista e-commerce
- Encargado de comercio electrónico
Buscamos un Analista e-commerce apasionado por el crecimiento digital y la optimización de la experiencia de compra en línea. En nuestra empresa, valoramos la innovación y el servicio al cliente, y buscamos a alguien que pueda gestionar los procesos operativos y estratégicos de nuestra tienda virtual. Si eres un Supervisor e-commerce con habilidades en logística digital y marketing, te invitamos a ser parte de nuestro equipo y contribuir al crecimiento de nuestro canal digital.
Responsabilidades: - Coordinar la ejecución de pedidos de tiendas físicas hacia la tienda virtual asegurando entregas a tiempo.
- Gestionar pedidos en la tienda virtual garantizando procesamiento eficiente.
- Manejar devoluciones y conciliaciones con pasarelas de pago.
- Relacionarse con transportadoras para asegurar la entrega correcta de los pedidos.
- Brindar soporte y capacitación sobre procesos digitales a equipos de punto de venta.
- Resolver incidencias y consultas relacionadas con ventas en línea y omnicanal.
- Coordinar con Servicio al Cliente la gestión de PQRS en compras virtuales.
- Evaluar y mejorar procesos de atención para optimizar la experiencia de compra.
- Administrar campañas de pauta digital en Google Ads y Facebook Ads.
- Configurar y gestionar presupuestos de anuncios digitales para optimizar conversiones.
- Administrar promociones y contenido en la tienda virtual para campañas comerciales.
- Identificar nuevas oportunidades de negocio en e-commerce.
- Negociar con proveedores para implementar nuevas funcionalidades o productos.
Requerimientos: - Profesional en mercadeo comunicación Administración de Empresas Ingeniería Industrial o afines.
- 2 años de experiencia en gestión de e-commerce logística digital y marketing digital.
Sectores laborales: - Mercadeo y Publicidad
- Ventas
- Software informática y telecomunicaciones
Otras habilidades:
Habilidades técnicas: - Gestión de campañas
- Logística digital
- Plataformas de pago
Habilidades interpersonales: - Comunicación eficaz
- Resolución de problemas
- Adaptabilidad
Reportar fraude
