Analista Junior Equipo Canales Digitales

Buscamos Analista Junior para nuestro equipo de Equipo Canales Digitales.

Si te apasiona la transformación digital y la mejora continua de la experiencia del cliente.

¡Esta oportunidad es para ti!

En el Equipo de Canales Digitales, buscamos una persona con actitud proactiva, curiosidad tecnológica y enfoque en mejora continua, que quiera aportar al diseño, implementación y evolución del modelo operativo de atención digital.

 Propósito del cargo

Apoyar el diseño, implementación y mejora continua del modelo operativo de soporte y servicio en canales digitales, contribuyendo a la transformación de la experiencia del cliente, la eficiencia operativa y la adopción de tecnologías emergentes como inteligencia artificial.

 Responsabilidades.

• Diseñar e implementar operativamente el nuevo modelo de atención digital.
• Apoyar proyectos alineados con la estrategia de negocio y evolución de canales.
• Colaborar en la integración de herramientas de IA para automatización y gestión del conocimiento.
• Analizar necesidades emergentes de clientes y proponer soluciones digitales.
• Participar en la transformación de controles y atribuciones.
• Monitorear indicadores clave de desempeño y generar reportes para la toma de decisiones.

Perfil requerido

• Formación en Ingeniería Industrial, Administración, Sistemas o afines.
• Experiencia de 6 meses a 1 año en proyectos digitales, atención al cliente o transformación operativa.
• Conocimiento básico en herramientas de automatización, inteligencia artificial o CRM.
• Habilidades analíticas, orientación al detalle y trabajo colaborativo.

 ¿Qué te ofrecemos?

• Contrato a término fijo por 4 meses.
• Beneficios de calidad de vida: tiempo libre en cumpleaños, diciembre y matrimonio.
• Trabajo híbrido: 3 días en sede y 2 desde casa.
• Programa de Reconocimiento Integral “Nuestra Esencia”.
• Plan de formación y desarrollo continuo.
• Modelo híbrido:
• Lunes a jueves de 7:30 a.m. a 5:00 p.m.
• Viernes de 7:00 a.m. a 2:00 p.m. ¡Happy Friday!