Analista Soporte de Aplicaciones Frontend

¡Estamos buscando alguien como tú, para que juntos crezcamos y conectemos a los colombianos con sus sueños a través del mejor servicio! 

Somos una compañía de telefonía móvil, que rápidamente ha logrado posicionarse en el sector de las telecomunicaciones. Creemos en el poder transformador de la conectividad y su capacidad para impulsar el desarrollo económico y social de los colombianos. Nos esforzamos por ofrecer soluciones sostenibles y accesibles que promuevan la inclusión digital y generen un impacto positivo en la calidad de vida de las personas. 

WOM es una empresa joven, disruptiva e innovadora que ofrece una cultura inclusiva, equitativa y diversa, con salarios competitivos y oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional. 

#EnWOMElTalentoNoTieneEtiquetas 

Perfil del cargo 

Profesional preferiblemente en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Industrial, Telecomunicaciones o carreras afines, con al menos cinco años de experiencia laboral, de los cuales dos deben corresponder a funciones de soporte de aplicaciones, que cuente con conocimientos en operación y negocio Telcos, marcos y buenas prácticas de gestión IT como ITIL y COBIT, herramientas de Service Management (ITSM) para la atención de incidentes, requerimientos, problemas, cambios y eventos, así como en entornos de aplicaciones de negocio de alta complejidad y disponibilidad 24/7, además de manejar PL-SQL y HTML, destacándose por su capacidad de análisis, resolución de problemas, proactividad, comunicación asertiva y orientación a la calidad del servicio. Disponibilidad 7X24. 

Objetivo del Cargo. 

Analizar, gestionar, ejecutar y apoyar los casos de soporte de aplicaciones, garantizando la atención oportuna de incidentes, requerimientos, cambios y problemas reportados por los usuarios de negocio, cumpliendo con los tiempos establecidos y proponiendo acciones de mejora continua. Asimismo, realizar el seguimiento y gestión de requerimientos de evolución sobre los aplicativos para asegurar su correcto funcionamiento y contribuir a la eficiencia de la operación. línea base operada. 

Competencias y habilidades