APOYO CONTACT CENTER

FUNDECOMERCIO

Hace 2 días

1 año de experiencia, bachillerato completo hasta profesional

$ 1.500.000

Palabras clave: Contact Center, Call center, Servicio al Cliente

Bogotá, D.C.

Apoyo Contact Center con Enfoque Comercial - Por prestación de servicios

Palabras clave:

Apoyo Contact Center
Asistente de Call Center
Representante de Atención al Cliente
Agente de Servicio al Cliente

Únete a nuestro equipo como Apoyo Contact Center donde tendrás la oportunidad de mejorar tus habilidades comerciales mientras prestas un servicio excepcional. Buscamos a un Asistente de Call Center con pasión por la atención al cliente y la capacidad de resolver problemas de forma eficiente. En nuestro equipo, valoramos a los Representantes de Atención al Cliente que no solo atienden consultas, sino que también ofrecen soluciones y generan una experiencia positiva. Este rol de Agente de Servicio al Cliente es clave para mantener la satisfacción del cliente y la lealtad a nuestra marca. Como Especialista en Soporte Telefónico, tendrás la responsabilidad de ser el primer punto de contacto para nuestros aliados, asegurando que sus necesidades sean atendidas con rapidez y profesionalismo.

Responsabilidades:

Atender llamadas y resolver consultas de clientes.
Registrar información y actualizar bases de datos.
Ofrecer soluciones efectivas a problemas presentados por los clientes.
Mantener un alto nivel de satisfacción del cliente.
Colaborar con otros departamentos para mejorar el servicio.
Participar en capacitaciones y reuniones de equipo.

Requerimientos:

Técnico tecnólogo o estudiante de últimos semestres de carreras profesionales.
Mínimo un (1) año de experiencia en servicio y atención al cliente.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Capacidad para trabajar en equipo y manejar múltiples tareas.
Orientación al detalle y habilidades para resolver problemas.

Nivel de educación:

Técnico, Tecnólogo o Estudiante Universitario de últimos semestres.

Sectores laborales:

Servicio al cliente y afines
Call center tele mercadeo BPO y afines

Cargo:

Apoyo Contact Center

Otras habilidades:

Habilidades técnicas:

Manejo de CRM
Gestión de llamadas

Habilidades interpersonales:

Comunicación efectiva
Empatía
Trabajo en equipo

¡Ten cuidado con el fraude!

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