Asesor Contact Center

Doblamos

Hace 9 horas

2 años de experiencia, técnico

$ 1.500.000 a $ 1.560.000

Palabras clave: Asesor Contact Center, Agente de Centro de Contacto, Representante de Servicio al Cliente, Especialista en Atención Telefónica, Atención al Cliente

Sabaneta

Asesor Contact Center - Experiencia en CRM

Palabras clave:

Asesor Contact Center
Agente de Centro de Contacto
Representante de Servicio al Cliente
Especialista en Atención Telefónica
Atención al Cliente
Relaciones con Clientes
CRM
Llamadas Entrantes
Perfilamiento de Base de Datos

En nuestra empresa, valoramos la atención al cliente y buscamos un Asesor Contact Center talentoso que se una a nuestro equipo. Como Agente de Centro de Contacto, serás responsable de mantener sólidas relaciones con clientes actuales, brindando asesoría y acompañamiento telefónico durante el proceso de compra. Tu rol como Representante de Servicio al Cliente incluirá la ejecución de procesos establecidos en el área y el perfilamiento de bases de datos mediante CRM. Además, como Especialista en Atención Telefónica, manejarás llamadas entrantes y harás cotizaciones, asegurando siempre una experiencia excepcional para nuestros clientes.

Responsabilidades:

Mantener relaciones con clientes actuales mediante asesoría telefónica.
Ejecutar procesos establecidos en el área de contacto.
Gestionar y perfilar bases de datos utilizando CRM.
Atender llamadas entrantes y realizar cotizaciones.
Proporcionar asesoría experiencial durante el proceso de compra.

Requerimientos:

Experiencia previa en atención al cliente o roles similares en un call center.
Conocimiento avanzado en el uso de CRM para gestionar bases de datos.
Habilidades de comunicación efectiva y solución de problemas.
Capacidad para manejar múltiples tareas y trabajar bajo presión.
Nivel educativo de Técnico en áreas relacionadas.

Nivel de educación:

Técnico

Sectores laborales:

Call center tele mercadeo BPO y afines

Otras habilidades:

Habilidades técnicas:

Gestión de CRM
Perfilamiento de Datos

Habilidades interpersonales:

Comunicación Efectiva
Manejo del Estrés

Habilidades

Gestión de CRM

Perfilamiento de Datos

Comunicación Efectiva

Manejo del Estrés

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