Asesor Integral de servicio al cliente - Pasto

Misión del cargo:

Realizar de manera integral la asesoría a clientes actuales y potenciales, desde la venta, acompañamiento, ejecución de pagos y recaudos de los productos de pensión obligatoria, cesantías y pensión voluntaria, hasta la identificación de oportunidades de venta a través del servicio.  

Principales responsabilidades:

1. Realizar retiros y pagos de los productos garantizando precisión, seguridad y oportunidad en el procesamiento de las solicitudes. 

2. Recibir y tramitar solicitudes de pensión de vejez, invalidez y sobrevivencia, así como, gestionar los beneficios propios de las solicitudes. 

3.Realizar el recaudo para los productos de pensiones obligatorias, pensiones voluntarias, cesantías y planes institucionales. 

4. Realizar la gestión para los cheques devueltos reportados por el área de servicios financieros.

5. Realizar asesoría para venta a los clientes potenciales que visiten el canal de oficinas para los productos de pensión obligatoria, cesantías. 

6. Realizar asesoría general para empleadores, afiliados y clientes potenciales. 

7. Gestionar las peticiones, quejas y reclamos recibidas por parte de los empleadores, afiliados y clientes potenciales 

8. Asesorar, vender y demás funciones de apoyo para atenciones presenciales en oficinas telefónicas o atenciones por medios virtuales. 

¿Qué estamos buscando?

Profesional o estudiante de últimos semestres de carreras administrativas, económicas, financieras o afines.

Experiencia de 2 años en áreas de servicio al cliente preferiblemente del sector financiero.

Manejo de herramientas office: Excel, Word, power point

Ciudad: Medellín.

¿Qué te ofrecemos?

Beneficios de calidad de vida

•          Tiempo libre, cumpleaños, diciembre

•          Programa de Reconocimiento Integral

 

Contrato: Termino fijo 6 meses inicialmente con posibilidad de prorroga

Horario: 7:30 am - 5:00 pm

Equipo híbrido, las personas deben tener disponibilidad de trabajar de manera virtual y presencial en nuestro punto movil cuando sea requerido.