Asistente de Servicio al Cliente / call center

GOLD RH S.A.S

Hace 14 días

1 año de experiencia, técnico hasta otros

$ 1.423.000 a $ 1.700.000

Palabras clave: Atención al cliente, Servicio al cliente, Call center, Contact center, PQR, Quejas y reclamos, Asesor de servicio, Experiencia cliente, Asistente administrativo, Gestión de garantías

Bogotá, D.C.

Oferta de empleo – Atención al Cliente

📍 Ciudad: Bogotá – CEDI Calle 13B #69-64
💰 Salario: Pago quincenal
🕒 Horario: Lunes a Viernes 8:00 a.m. – 5:00 p.m., Sábados medio día
🎓 Formación: Técnico en áreas administrativas o servicio al cliente
📆 Experiencia: Mínimo 1 año en atención al cliente

Funciones principales:

Atención de clientes de forma presencial y telefónica.
Gestión y respuesta de PQR y reclamos de clientes.
Elaboración de documentos para la gestión de casos.
Seguimiento a reclamos por garantía.
Manejo de llamadas y solicitudes por canales como 3CX, MessageBird y formularios PQR.
Registro correcto en el módulo ADCI.

Habilidades requeridas:

Solución de problemas y atención de quejas y reclamos.
Capacidad de adaptación ante situaciones difíciles.
Orientación a la satisfacción y fidelización del cliente.
Rapidez y eficacia en la respuesta a requerimientos.

¡Ten cuidado con el fraude!

Magneto y sus empresas aliadas nunca te pedirán dinero a cambio en un proceso de selección. Ten cuidado, revisa bien la vacante y si ves algo sospechoso repórtalo.

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