Asistente Junior de Atención de Quejas

Confidencial

Hace 1 día

1 año de experiencia, técnico hasta profesional

Salario a convenir

Palabras clave: Analista de Quejas Junior, Especialista en Resolución de Reclamos Junior, Asistente de Gestión de Quejas, Quejas, Reclamos

Bogotá, D.C.

Asistente Junior de Atención de Quejas

¡Bienvenido a un ambiente colaborativo donde tu rol como asistente atención de quejas será clave para apoyar a nuestros clientes y mejorar su experiencia!

¿Qué harás?

Recibir y registrar quejas y reclamos de manera oportuna.
Investigar y coordinar soluciones con diferentes áreas.
Elaborar respuestas formales y dar seguimiento a casos críticos.
Detectar patrones y proponer mejoras en la gestión de reclamaciones.

¿Qué buscamos?

Título técnico o tecnólogo en Administración, Ingeniería, Sistemas o afines.
Experiencia mínima de 1 año en soporte al cliente junior o gestión de reclamaciones.
Habilidades de escucha activa y resolución de conflictos.
Capacidad para trabajar bajo presión con comunicación asertiva.

¡Únete a nuestro equipo y desarrolla tu carrera ayudando a mejorar la experiencia del cliente!

Habilidades

Metodologías ITIL

Metodologías Scrum

Comunicación clara

Escucha activa

Resolución de conflictos

¡Ten cuidado con el fraude!

Magneto y sus empresas aliadas nunca te pedirán dinero a cambio en un proceso de selección. Ten cuidado, revisa bien la vacante y si ves algo sospechoso repórtalo.

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