Auxiliar de servicio al cliente Pereira / Dosquebradas
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1 año de experiencia, Técnico hasta Tecnólogo
$ 1.950.000 a $ 2.100.000
Pereira - Dosquebradas
Requisitos para aplicar a la vacante:
Auxiliar de servicio al cliente - Dosquebradas
- Auxiliar de servicio al cliente
- Atención al cliente
- Gestión de PQRS
- Reclamaciones
- Software logístico
- Dosquebradas
- Servicio al cliente
- Atención telefónica
- Atención virtual
- Sector logístico
Se requiere un auxiliar de servicio al cliente en Dosquebradas para la gestión de requerimientos, reclamaciones y PQRS mediante canales telefónicos y virtuales. Este rol operativo, con contrato por obra o labor y un salario de $1.950.000 + Auxilio de transporte + Prestaciones sociales.
El objetivo central del cargo es la atención oportuna de requerimientos, el análisis de reclamaciones e indemnizaciones, el seguimiento de casos y el cierre adecuado de procesos, apoyando el cumplimiento de indicadores de servicio y la reputación de la empresa. Se ofrece un entorno profesional y dinámico con exposición permanente a diferentes áreas, lo que permite aprendizaje continuo en servicio al cliente, manejo de software logístico y seguimiento de PQRS. Se busca un auxiliar de atención al cliente con capacidad para gestionar eficientemente las solicitudes. Esta posición de agente de servicio al cliente es una excelente oportunidad para crecer profesionalmente. Se espera que el representante de servicio al cliente maneje adecuadamente la gestión de PQRS.
- Atender y gestionar las solicitudes requerimientos y reclamaciones de los clientes a través de canales telefónicos y virtuales.
- Registrar y dar seguimiento a las Peticiones Quejas Reclamos y Sugerencias (PQRS) en el software logístico asignado.
- Analizar la causa raíz de las reclamaciones y proponer soluciones efectivas.
- Coordinar con las áreas internas correspondientes para la resolución de casos y el cumplimiento de los tiempos de respuesta.
- Realizar el seguimiento de los procesos de indemnización y cierre de casos.
- Verificar el cumplimiento de los indicadores de servicio al cliente y reportar novedades.
- Mantener actualizados los registros de atención y gestión de clientes.
- Técnico completo.
- Experiencia en atención al cliente preferiblemente en el sector logístico.
- Manejo de software logístico y herramientas de gestión de PQRS.
- Habilidad para la comunicación efectiva a través de canales telefónicos y virtuales.
- Capacidad para gestionar reclamaciones y ofrecer soluciones.
- Residir en Dosquebradas Risaralda Colombia o aledaños.
- Disponibilidad para modalidad presencial.
- Técnico
- Bodega logística y transporte
- Servicio al cliente y afines
- Auxiliar
Otras habilidades:
- Software logístico
- Canales telefónicos
- Canales virtuales
- Gestión de PQRS
- Atención al cliente
- Resolución de problemas
- Comunicación
Habilidades
- Software logístico
- Canales telefónicos
- Canales virtuales
- Gestión de PQRS
- Atención al cliente
- Resolución de problemas
- Comunicación
Palabras clave:
Auxiliar de servicio al cliente, Atención al cliente, Gestión de PQRS, Reclamaciones, Software logístico
Ver empresa: Soluciones Inmediatas
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