call center

PLUS SOLUTIONS S.A.S.

Hace 18 días

1 año de experiencia, técnico

1.600.000

Palabras clave: callcenter, ventas, ejecutiva de ventas, telemercadeo

Itagui

Agente de Servicio al Cliente en Call Center

¿Eres apasionado por brindar un servicio de calidad y te gustaría formar parte de nuestro dinámico equipo? Estamos buscando un agente de servicio al cliente para nuestro call center que se encargue de garantizar la satisfacción del cliente a través de una atención personalizada, una gestión eficiente de ventas y el fomento de relaciones sólidas y duraderas. En este rol, tendrás la oportunidad de trabajar con bases de datos de clientes actuales, prospectos e inactivos, asegurando que cada interacción sea valiosa y efectiva. Únete a nosotros y sé parte de una empresa comprometida con la excelencia y el crecimiento continuo.

Responsabilidades:

Enviar catálogos promociones y comunicaciones empresariales a los clientes.
Realizar encuestas de satisfacción de clientes para entender sus necesidades.
Responder a solicitudes de clientes relacionadas con el servicio de manera oportuna.
Realizar llamadas de prospección utilizando bases de datos y perfilación de clientes.
Elaborar cotizaciones realizar seguimientos a clientes y programar citas comerciales.
Actualizar información de clientes y elaborar referencias comerciales.
Solicitar a los clientes documentos fiscales necesarios como certificados de IVA y retención en la fuente.
Gestionar clientes con montos menores a $500.000 asegurar el seguimiento control y servicio postventa.
Fidelizar nuevos clientes y evaluar aquellos que deben ser gestionados por ejecutivos comerciales.

Requerimientos:

Técnico o Tecnólogo en mercadeo ventas secretariado o servicio al cliente.
Formación complementaria en marketing digital servicio al cliente ventas en frío y negociación.
Experiencia de al menos 1 año en manejo de clientes internos y externos.
Dominio intermedio de Office y manejo efectivo de herramientas tecnológicas y de comunicación.
Conocimiento en SIESA CRM e inteligencia artificial

Habilidades interpersonales:

Comunicación efectiva
Resolución de problemas
Empatía con clientes

Habilidades

Office intermedio

Comunicación efectiva

Resolución de problemas

Empatía con clientes

ventas en frio

¡Ten cuidado con el fraude!

Magneto y sus empresas aliadas nunca te pedirán dinero a cambio en un proceso de selección. Ten cuidado, revisa bien la vacante y si ves algo sospechoso repórtalo.

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