Collections Specialist

📌 Descripción del Puesto: Collections Specialist

Cliente: Solvo Global
Horario: Lunes a viernes, de 08:00 AM a 05:00 PM (CST)
Ubicación: Ciudades principales

🧾 Resumen del Puesto

El/la Collections Specialist será responsable de gestionar cuentas por cobrar, contactar clientes con saldos vencidos, negociar planes de pago y mantener registros precisos de todas las interacciones. Este rol requiere habilidades excepcionales en servicio al cliente, negociación, comunicación y análisis. Se prefiere formación académica en contabilidad o áreas afines (técnico, tecnólogo o profesional).

🎯 Responsabilidades Principales

• Monitorear las cuentas por cobrar de la empresa e identificar cuentas vencidas.
• Contactar a clientes con saldos pendientes para cobrar el monto adeudado o negociar planes de pago.
• Utilizar herramientas como burós de crédito, información postal e internet para localizar clientes con datos de contacto desactualizados.
• Mantener registros detallados de contactos, intentos de contacto y pagos realizados.
• Resolver inquietudes y quejas de clientes relacionadas con facturación.
• Negociar soluciones con clientes y presentar propuestas de pago a la gerencia.
• Elaborar informes periódicos sobre el estado de las cuentas vencidas y el progreso de los pagos.
• Realizar tareas relacionadas con facturación y recepción de pagos, incluyendo el registro de pagos y resolución de discrepancias.

🛠️ Habilidades y Calificaciones Requeridas

Habilidades Técnicas (Hard Skills):

• Dominio de Microsoft Office Suite (Excel, Word, Outlook).
• INGLÉS AVANZADO B2+/C1 (OBLIGATORIO)
• Capacidad para aprender y manejar otros sistemas contables.
• Conocimientos básicos en contabilidad y gestión de cartera.

Habilidades Blandas (Soft Skills):

• Alta confiabilidad y ética profesional.
• Excelentes habilidades organizativas y atención al detalle.
• Capacidad para mantener registros confidenciales y precisos.
• Comunicación clara y efectiva, tanto verbal como escrita.
• Habilidad para negociar y resolver conflictos con clientes

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