Consultor de Datos y Métricas de Servicio

Este cargo es clave para la monitorización y análisis estratégico de las métricas de servicio, con el fin de mejorar la eficiencia y calidad de los canales de relacionamiento.

Responsabilidades:

• Realizar monitoreo continuo y análisis de datos de rendimiento.
• Procesar resultados para apoyar la toma de decisiones y optimización del servicio.

Requisitos y Competencias:

• Profesional en Ingeniería Industrial, Administración o afines.
• Experiencia mínima de 1 año en análisis y seguimiento de indicadores y métricas.
• Dominio de herramientas de Business Intelligence, Excel avanzado, Google Analytics y CRM.

Condiciones: Contrato indefinido, salario a convenir y modalidad híbrida. Sé parte de un equipo enfocado en la mejora continua y análisis estratégico.