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Consultor de Retención y Éxito de Clientes para HRtech con Enfoque en Experiencia

Magneto Global

Hace 5 días

2 años de experiencia, profesional hasta especialización/ maestría

Salario a convenir

Palabras clave: Mantenimiento de Clientes, Fidelización, HCM, HRTech, Saas, ejecutivo de cuenta

Medellín

¿Qué harás? Como consultor de retención y éxito de clientes, serás el motor para mejorar la fidelización en nuestra plataforma HRtech, enfocándote en maximizar el ARR y el NPS para crear una experiencia cliente excepcional.

¿Qué esperamos?

Reducir el time to hire para agilizar procesos.
Aumentar las postulaciones y mejorar la marca empleadora.
Optimizar la usabilidad del producto y recopilar feedback valioso.
Presentar informes claros con indicadores clave como renovaciones y NPS.
Gestionar contingencias asegurando la satisfacción continua.

Indicadores que guiarán tu éxito incluyen el porcentaje de renovaciones, el NPS, el crecimiento del ARR y el aumento de postulaciones.

Si tienes al menos 2 años en áreas de customer success, key account o client success en tecnología HRtech o SaaS, y te apasiona la mejora continua y la experiencia del candidato, ¡te invitamos a unirte a nuestro equipo!

Habilidades

Orientación al servicio

Habilidades Tecnológicas

¡Ten cuidado con el fraude!

Magneto y sus empresas aliadas nunca te pedirán dinero a cambio en un proceso de selección. Ten cuidado, revisa bien la vacante y si ves algo sospechoso repórtalo.

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