Coordinador(a) de Agendas (Scheduler)

Oferta Laboral: Coordinador(a) de Agendas (Scheduler)

Ubicación: Medellín, Colombia – Edificio Camacol, Cra 63 #49A-31, Piso 9
Modalidad: Presencial
Horario: Lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. (CST)
Ingles B2

Descripción del cargo:
Buscamos un(a) Scheduler para apoyar la coordinación entre clientes y personal de cuidado, asegurando una experiencia excepcional en el servicio de atención domiciliaria. Este rol es clave para garantizar que cada cliente reciba el profesional adecuado en el momento oportuno, manteniendo una comunicación constante y efectiva con el equipo de cuidadores. Además, se encargará de tareas administrativas como procesamiento de tarjetas de tiempo, monitoreo de sistemas de asistencia telefónica y apoyo en funciones de oficina.

Responsabilidades:

• Atender llamadas telefónicas de manera profesional y cordial.
• Coordinar y evaluar continuamente el servicio brindado a clientes y cuidadores.
• Recibir y gestionar referencias e inquietudes sobre los programas de atención.
• Apoyar en actividades de ventas, marketing y relaciones públicas.
• Tomar decisiones rápidas y acertadas en un entorno dinámico.
• Mantener la integridad y los valores de la organización en cada interacción.
• Realizar tareas administrativas relacionadas con programación, nómina y coordinación general.

Habilidades y cualificaciones:

• Bachiller con al menos 1 año de experiencia en agendamiento de citas healthcare
• Conocimientos básicos de oficina, informática y organización.
• Excelentes habilidades interpersonales y telefónicas.
• Conocimiento básico de terminología médica.
• Capacidad para trabajar de forma independiente y tomar decisiones acertadas.
• Dominio del inglés (lectura, escritura y conversación).