Coordinador de Servicio al Cliente

Solvo Global

Hace 2 horas

6 meses de experiencia, bachillerato completo hasta tecnólogo

Salario a convenir

Palabras clave: Customer Service Agent, Agente de Atención al Cliente, Representante de Servicio al Cliente, CSR

Medellín

Sobre Nosotros

Somos una empresa comprometida con la excelencia en atención al cliente, buscando un coordinador de servicio al cliente bilingüe que gestione conversaciones y soporte telefónico con eficacia.

Tu Rol como Coordinador

Gestionar y supervisar chats y llamadas bilingües para asegurar la calidad del servicio.
Responder inicialmente chats en menos de 40 segundos y manejar un volumen aproximado de 92 chats diarios.
Atender consultas, reembolsos y reenvíos vía telefónica.

Conocimientos y Habilidades

Técnicas: gestión de chats, atención telefónica, uso de plantillas.
Interpersonales: comunicación efectiva, trabajo en equipo, resolución de problemas.

Requisitos

Inglés nivel C1 o superior.
Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente (CSR).
Flexibilidad horaria y disposición para pruebas de escritura.

Envíanos tu CV y sé parte de un equipo profesional y comprometido.

Habilidades

Gestión de chats

Atención telefónica

Comunicación efectiva

Resolución de problemas

Trabajo en equipo

ingles

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