Coordinador de Soporte y Mesa de Ayuda

Confidencial

Hace 6 horas

2 años de experiencia, profesional

Salario a convenir

Palabras clave: Gerencia de proyectos, ANS, Gestión de requerimientos, Monitoreo de servicios

Bogotá, D.C.

Empresa líder en soluciones tecnológicas busca un Coordinador de Soporte y Mesa de Ayuda para planear, gestionar y controlar los servicios de la mesa de ayuda, asegurando un soporte técnico eficiente y de calidad.

Responsabilidades

Planear, gestionar y controlar los servicios de la mesa de ayuda.
Coordinar recursos y equipos de soporte técnico.
Asegurar la calidad y cumplimiento de los niveles de servicio (SLAs).

Requisitos

Ingeniería de sistemas o carrera afín.
Mínimo 2 años de experiencia en administración y coordinación de mesas de ayuda.
Conocimientos en negocio de la compañía, gerencia de conflictos, gerencia de proyectos y planeación.
Habilidades de negociación y manejo de ambigüedad.

Condiciones

Ubicación presencial en Bogotá.
Contrato a término indefinido.
Horario: Lunes a viernes de 7:00 a 18:00, sábados de 8:00 a 12:00 y último día del mes hasta las 21:00.

¡Aplica ahora!

Habilidades

Gestión de proyectos

Liderazgo

Comunicación efectiva

Gestión de prioridades

Coordinación equipos técnicos

Trabajo bajo presión

Asignación de tareas

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