Coordinador de Transporte E-commerce y Omnicanalidad

Vincúlate con nuestro propósito de tejer vida para nuestro planeta transformando el futuro desde las personas y sé parte del equipo que logistica.

El objetivo principal será garantizar la correcta gestión, monitoreo y control del transporte asociado al canal E-commerce y al proyecto de Omnicanalidad de la compañía. Será responsable de supervisar el desempeño de las transportadoras aliadas, hacer seguimiento al estado de los pedidos y guías, evaluar nuevos proveedores de transporte y liderar iniciativas de mejora que optimicen la experiencia del cliente final.

Entre sus funciones se encuentran: 

1. Gestionar y monitorear diariamente los pedidos despachados por el canal E-commerce, asegurando la trazabilidad de cada guía.

2.Coordinar el seguimiento del estado de las transportadoras que prestan servicio a la compañía, identificando oportunidades de mejora en cumplimiento, tiempos de entrega y costos.

3.Liderar el frente de transporte en el proyecto de Omnicanalidad, asegurando la integración y eficiencia de los procesos logísticos en todos los canales de venta.

4.Evaluar, negociar y desarrollar nuevos proveedores de transporte, garantizando que cumplan con estándares de servicio, tecnología y cobertura.

5.Generar reportes periódicos de indicadores de desempeño (KPIs) relacionados con entregas, devoluciones, tiempos de ciclo y satisfacción del cliente.

6.Coordinar la atención y gestión de novedades de transporte (retrasos, pérdidas, devoluciones, reclamaciones).

7.Asegurar la comunicación constante con las áreas de servicio al cliente, comercial y operaciones, para mejorar la experiencia omnicanal.

8.Proponer proyectos de optimización en costos y tiempos de entrega, alineados con la estrategia logística de la empresa.

9.Apoyar en la implementación de herramientas digitales de monitoreo y trazabilidad de pedidos.

10. Cumplir y hacer cumplir las políticas de seguridad, calidad y sostenibilidad en transporte.