Customer Service Representative - Bilingual

¡Estamos buscando Despachadores con habilidades de negociación!

¿Quiénes somos?

Somos un centro de contacto de alto volumen especializado en asistencia en carretera. Buscamos Despachadores proactivos y con alto nivel de inglés para coordinar servicios en zonas remotas, negociar con proveedores y garantizar una experiencia excepcional para nuestros clientes.

Responsabilidades clave:

· Realizar llamadas outbound para contactar y negociar con proveedores locales.

· Coordinar asistencia vehicular en zonas remotas (bosques, autopistas, cañones, etc.).

· Negociar tiempos de llegada y tarifas con proveedores.

· Elaborar reportes escritos detallados de cada caso.

· Asignar servicios mediante herramientas CRM y mantener documentación precisa.

· Comunicarse con clientes para evitar escalaciones y asegurar la calidad del servicio.

Perfil que buscamos:

• Inglés B2 alto o superior, fluido en comunicación oral y escrita
• Mínimo 6 meses de experiencia en servicio al cliente Deseable experiencia en ventas, retención o roles con negociación
• Excelentes habilidades de negociación, toma de decisiones y redacción profesional Actitud positiva, enfoque en soluciones y capacidad para trabajar bajo presión
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos 24/7

¿Qué ofrecemos?

• Contrato indefinido y directo con nosotros Capacitación paga desde el primer día
• Remuneración competitiva con recargos dominicales y nocturnos
• Bonos mensuales por desempeño y métricas
• Oportunidades reales de crecimiento dentro de la empresa Ambiente dinámico y multicultural

¡Únete a nuestro equipo y sé parte de la mejor experiencia en asistencia en carretera!