Customer Service Representative híbrido inglés B2 en Barranquilla

 Vacante: Especialista en Atención al Cliente B2 

📍 Ciudad: Barranquilla y Medellín

🌐 Modalidad: Híbrida (tras entrenamiento y buen desempeño) 

👥 Cliente: Nordstrom 

✨ Descripción del rol 

Impulsado por la Pasión por las Personas, este rol se enfoca en brindar una experiencia excepcional al cliente vía teléfono y chat. Serás responsable de resolver consultas, brindar soporte técnico y gestionar interacciones con clientes de manera profesional y empática. 

🧩 Responsabilidades 

📞 Atender solicitudes de clientes relacionadas con compras, pedidos, productos y servicios 

💬 Brindar soporte vía teléfono, chat y correo electrónico 

📚 Mantenerse actualizado sobre productos, procedimientos y tendencias 

📈 Cumplir y superar indicadores clave de rendimiento (KPI) 

🤝 Colaborar con equipos de calidad y entrenamiento para mejorar el desempeño 

🗂️ Documentar con precisión todas las interacciones en la base de datos (CSC) 

🕒 Ser puntual y cumplir con horarios establecidos 

🛠️ Requisitos 

1. Experiencia mínima de 6 meses en BPO en una misma compañía

2.  Inglés B2 sólido

3. Profesionalismo, cortesía y empatía 

🕒 Horario laboral 

📅 Lunes a domingo 

🕘 Disponibilidad entre 09:00 a.m. y 1:00 a.m. 

⏳ 44 horas semanales

📆 2 días libres a la semana (no necesariamente consecutivos) 

🏠 Modalidad híbrida: 3 días Home Office + 2 días presencial