Ejecutivo de Servicio al Cliente (Agencias)

Grupo Ficohsa

Hace 4 días

1 año de experiencia, profesional

Salario a convenir

Palabras clave: Ejecutivo de Servicio al Cliente, Representante de Atención al Cliente, Asesor de Servicio al Cliente, Especialista en Atención al Cliente

Panama

Ejecutivo de Servicio al Cliente en Banca Privada

Palabras clave:

Ejecutivo de Servicio al Cliente
Representante de Atención al Cliente
Asesor de Servicio al Cliente
Especialista en Atención al Cliente

¿Te apasiona brindar un servicio excepcional y trabajas bien en equipo? Estamos buscando un Ejecutivo de Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo en la banca privada. Serás la cara de nuestra organización, asegurando que nuestros clientes reciban una atención cálida y eficiente en cada interacción. Como Ejecutivo de Servicio al Cliente, tendrás la oportunidad de resolver consultas, gestionar solicitudes y proponer mejoras para optimizar nuestros procesos. Tu enfoque será ofrecer una atención impecable y personalizada, creando experiencias positivas que fidelicen a nuestros clientes. Si tienes experiencia previa en atención al cliente y te consideras un Ejecutivo de Servicio al Cliente proactivo y orientado a resultados, ¡queremos conocerte!

Responsabilidades:

Recibir a los clientes con amabilidad y calidez para escuchar y atender sus solicitudes de forma inmediata.
Asesorar a los clientes en el uso de sus productos y beneficios resolviendo sus consultas.
Dirigir adecuadamente a los clientes a diferentes canales de servicio como Call Center Caja Inter banca etc.
Realizar la autenticación y registro correcto de los clientes que visitan o llaman a la sucursal.
Atender revisar y dar respuesta a gestiones como saldos de cuentas movimientos y solicitudes de tarjetas.
Ofrecer tarjetas de crédito MasterCard Black a clientes del portafolio de banca privada.
Guiar al cliente en la apertura de productos pasivos asegurando la correcta documentación.

Requerimientos:

Cursando estudio universitarios en Banca y Finanzas, Negocios o carreras afines.
Experiencia mínima de 2 años en roles de atención al cliente o banca.
Habilidades de comunicación efectiva y escucha activa.
Capacidad para resolver problemas y proponer soluciones innovadoras.
Conocimiento básico de productos bancarios y normativas en el sector financiero.

Sectores laborales:

Servicio al cliente y afines

Otras habilidades:

Habilidades técnicas:

Manejo de CRM
Gestión documental

Habilidades interpersonales:

Comunicación efectiva
Orientación al cliente
Resolución de problemas

Habilidades

Manejo de CRM

Gestión documental

Comunicación efectiva

Orientación al cliente

Resolución de problemas

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