Encargada (o) de Tienda Sector Retail

Liderar y supervisar la operación de tienda garantizando una experiencia memorable para los clientes, el cumplimiento de metas comerciales y el desarrollo del equipo de artistas de maquillaje. Será responsable de impulsar las ventas, controlar gastos, cuidar el inventario y asegurar el cumplimiento de estándares de marca.

Responsabilidades Principales:

Gestión Comercial y de Ventas

• Monitorear el cumplimiento de metas diarias, semanales y mensuales.

• Analizar indicadores de desempeño (conversión, ticket promedio, unidades por transacción, entre otros).

• Trabajar con el equipo de marketing para ejecutar activaciones que impulsen tráfico y ventas.

• Proponer acciones para mejorar ventas por categoría y referencias clave (productos "hero").

Atención al Cliente

• Asegurar que cada cliente reciba una atención de alta calidad desde el primer contacto.

• Resolver de forma eficiente y empática cualquier incidencia con clientes.

• Garantizar cumplimiento de protocolos de servicio y estándares de marca.

Gestión Operativa

• Control de gastos, caja chica y consumos generales de tienda.

• Seguimiento de reportes, mantenimiento de mobiliario y cumplimiento de visual merchandising.

• Coordinar con proveedores servicios, insumos y mantenimiento.

Inventarios

• Supervisar inventarios cíclicos y generales, evitando pérdidas y asegurando niveles adecuados.

• Asegurar el correcto registro de entradas, salidas, traslados y mermas.

• Mantener listado de productos negados y comunicar necesidades de reposición.

Liderazgo y Desarrollo del Equipo

• Formar, motivar y evaluar al equipo de artistas de maquillaje.

• Coordinar horarios, controlar horas extras y asegurar cobertura en horas pico.

• Ejecutar planes de desarrollo y reuniones de retroalimentación periódicas.

• Asegurar cumplimiento de código de vestimenta, grooming y actitud profesional.

Perfil Requerido:

• Educación: Secundaria completa (deseable formación universitaria).

• Experiencia: Mínimo 2 años como encargado(a) o gerente de tienda en retail (cosmética, moda, accesorios o afines).

• Conocimientos: Manejo de KPIs de venta, visual merchandising, control de inventarios, Office básico (Excel, Outlook), ideal experiencia con sistemas como Retail Pro u OLK.

• Habilidades: Liderazgo, comunicación efectiva, orientación a resultados, resolución de problemas, pensamiento estratégico, adaptabilidad y organización.