Encargado de Operaciones de Mesa de Servicio

Confidencial

Hace 1 día

2 años de experiencia, profesional

Salario a convenir

Palabras clave: Gerencia de proyectos, ANS, Gestión de requerimientos, Monitoreo de servicios

Bogotá, D.C.

Empresa líder en soluciones tecnológicas requiere Encargado de Operaciones de Mesa de Servicio para planear, controlar y supervisar las operaciones diarias de la mesa de ayuda, asegurando la calidad y eficiencia en el soporte técnico.

Principales tareas

Planear y gestionar los servicios de soporte y mesa de ayuda.
Controlar el cumplimiento de SLAs y reportes de indicadores.
Coordinar equipos y recursos técnicos para atención oportuna.

Requisitos clave

Ingeniería de sistemas o carrera afín.
Experiencia mínima de 2 años en gestión de mesas de ayuda.
Conocimientos en gerencia de conflictos, planeación y gestión de proyectos.

Detalles del puesto

Ubicación: Presencial en Bogotá.
Contrato: Término indefinido.
Horario: Lunes a viernes de 7:00 a 18:00, sábados de 8:00 a 12:00 y último día del mes hasta las 21:00.

¡Esperamos tu postulación!

Habilidades

Gestión de proyectos

Liderazgo

Comunicación efectiva

Gestión de prioridades

Coordinación equipos técnicos

Trabajo bajo presión

Asignación de tareas

¡Ten cuidado con el fraude!

Magneto y sus empresas aliadas nunca te pedirán dinero a cambio en un proceso de selección. Ten cuidado, revisa bien la vacante y si ves algo sospechoso repórtalo.

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