Especialista de Ticketing

Responsable de la planeación, ejecución y seguimiento comercial de los eventos asignados, con el objetivo de maximizar ventas y lograr el sold out. Actuar como socio estratégico del promotor, anticipándose a sus necesidades y proponiendo acciones para impulsar los resultados. Garantizar la correcta operación de la boletería en todos los canales de venta.

Responsabilidades Principales

• Planificar y ejecutar estrategias de ticketing para eventos asignados.

• Monitorear ventas, analizar reportes y proponer mejoras para optimizar resultados.

• Gestionar la relación con promotores y clientes internos, asegurando atención de calidad.

• Coordinar la operación de la boletería antes, durante y después del evento.

• Supervisar el correcto funcionamiento de los canales de venta (online, presencial, aliados).

• Garantizar el cumplimiento de políticas de servicio al cliente y estándares de calidad.

• Resolver incidencias de forma proactiva y bajo presión.

• Colaborar con equipos de marketing, operaciones, servicio al cliente y TI para potenciar la experiencia de los usuarios.