Especialista en Atención al Cliente Multicanal

Descripción del Puesto

Como especialista en atención al cliente multicanal, serás responsable de gestionar chats y llamadas en inglés y español, asegurando una respuesta rápida y eficaz en ambos canales.

Funciones clave

• Responder hasta dos chats simultáneos con una respuesta inicial en 40 segundos.
• Manejar un promedio de 92 chats diarios utilizando plantillas optimizadas.
• Atender llamadas entrantes para resolver consultas, reembolsos y reenvíos.

Requisitos técnicos

• Dominio del inglés nivel C1 o superior.
• Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente (CSR).
• Capacidad para pasar pruebas de escritura y manejo de herramientas de chat.

Competencias Blandas

Buscamos profesionales con habilidades en comunicación efectiva, trabajo en equipo y resolución de problemas para brindar una atención de calidad.

Cómo postularte

Envía tu CV actualizado y destaca tu experiencia en atención multicanal y dominio del inglés.