Especialista en Atención al Cliente Universitario

Únete como Especialista en Atención al Cliente Universitario para brindar soporte a estudiantes, profesores y administrativos. Serás el primer punto de contacto, usando canales como teléfono, correo y chatbot, para ofrecer un servicio al usuario excepcional y memorable.

Responsabilidades clave

• Atender solicitudes, inquietudes y requerimientos de la comunidad uniandina.
• Registrar, clasificar y dar seguimiento a casos en plataforma CRM garantizando trazabilidad.
• Cerrar casos asegurando tiempos de respuesta y retroalimentación adecuada.
• Contribuir a la mejora continua de los procesos de atención.
• Mantener actualizada la información en canales digitales e impresos.

Perfil buscado

• Estudiante de últimos semestres o recién egresado(a) en áreas administrativas o financieras.
• 2-3 años de experiencia en servicio al cliente y manejo de CRM y ERPs académicos o administrativos.
• Habilidades en gestión de atención y comunicación efectiva.

Condiciones y beneficios

Contrato indefinido y modalidad híbrida que combina trabajo presencial y remoto.