Especialista en Soporte Telefónico y Despacho 24/7 para Asistencia Vial

Descripción del puesto

Buscamos un especialista en soporte telefónico 24/7 para coordinar servicios de despacho remoto en asistencia vial dentro de un call center de alta demanda.

Responsabilidades técnicas

1. Realizar llamadas outbound a proveedores locales para coordinar la asistencia en carretera.
2. Negociar tarifas y tiempos de llegada optimizando recursos.
3. Utilizar CRM para seguimiento detallado y elaboración de reportes técnicos.
4. Atender clientes para evitar escalaciones y asegurar la calidad del servicio.

Requisitos del candidato

• Nivel de inglés B2 alto o superior.
• Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente, preferentemente en ventas o roles de negociación.
• Habilidades sólidas en negociación, toma de decisiones y redacción profesional.
• Disponibilidad para turnos rotativos 24/7 y capacidad para trabajar bajo presión.

Condiciones laborales

• Contrato indefinido directo con la empresa.
• Capacitación pagada y formación continua.
• Bonificaciones mensuales en dólares y recargos por turnos nocturnos y dominicales.
• Ambiente multicultural y oportunidades de crecimiento profesional.

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