Formador SET

Tu misión será garantizar que los procesos de formación, capacitación y aseguramiento de la calidad se cumplan de acuerdo con las normas y procedimientos definidos, contribuyendo a la mejora continua de los servicios y al desarrollo de nuestro equipo.

Lo que harás

✨ Planear y coordinar acciones formativas para el personal de operaciones y soporte de servicios (mesa/sitio).
✨Identificar oportunidades de mejora y proponer planes de acción que optimicen procesos.
✨ Diseñar y ejecutar espacios de entrenamiento, evaluación y seguimiento para fortalecer el conocimiento del equipo.
✨ Elaborar material de apoyo creativo para impulsar estrategias de aprendizaje.
✨ Hacer seguimiento a reportes e informes, asegurando la integridad y confiabilidad de la información.

Lo que buscamos en ti

🎓 Formación en áreas afines a procesos de calidad, operaciones o formación.
💡 Conocimientos en metodologías de capacitación, procesos de mejoramiento continuo y análisis de datos.
💻 Manejo de herramientas ofimáticas y de gestión de incidentes, además de conceptos ITIL.
🛠️ Conocimientos básicos en soporte técnico (PC, impresoras, antivirus, herramientas de gestión remota).
📊 Experiencia mínima de 2 años en cargos relacionados con operaciones y calidad.

Si eres una persona con pasión por el aprendizaje, la mejora continua y quieres aportar al crecimiento de un equipo de alto impacto, ¡este es tu lugar! 🌟