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/ Gestor de Comunidad (CRM y Marketing Digital)

Trabajo en INSTITUTO CULTURAL ALEXANDER VON HUMBOLDT

Gestor de Comunidad (CRM y Marketing Digital)

INSTITUTO CULTURAL ALEXANDER VON HUMBOLDT | Término fijo, 1 cupos
Fecha de publicación 2026-10-09
iconReportar

    Requisitos para aplicar a la vacante:

  • Briefcase-icon1 año de experiencia, Tecnólogo
  • DollarCircle-iconSalario a convenir
  • Location-iconMedellín
Gestor de Comunidad (CRM y Marketing Digital)
Palabras clave:
  • Gestor de Comunidad
  • Community Manager
  • CRM
  • Marketing Digital
  • Servicio al Cliente
  • Gestión Comercial
  • WhatsApp API
  • Redes Sociales
  • Educación
  • Intercambio Cultural
  • Atención al Cliente
  • Asesor de Comunidad

Conecta personas, aprendizaje y cultura en Humboldt. Haz parte de una comunidad que transforma el aprendizaje del alemán. Acompaña cada interacción y fortalece nuestra comunidad. El Instituto Cultural Alexander von Humboldt busca un Gestor de Comunidad para conectar a nuestra comunidad de estudiantes, docentes y clientes, ofreciendo una experiencia cercana y oportuna. Serás clave en el apoyo a la gestión comercial, el manejo del CRM, la optimización de WhatsApp API y redes sociales, así como en el análisis de métricas. Si te apasiona el aprendizaje en educación, idiomas e intercambio cultural, y disfrutas del trabajo colaborativo, este rol de Community Manager es para ti. Buscamos a alguien que impulse el marketing digital y brinde un excelente servicio al cliente.

Responsabilidades:
  • Gestionar y dinamizar la comunidad del Instituto Cultural Alexander von Humboldt en diversos canales.
  • Atender y dar seguimiento a las solicitudes de estudiantes docentes clientes y aliados a través de CRM y WhatsApp API.
  • Apoyar la ejecución de estrategias de marketing digital y redes sociales para fortalecer la presencia de la marca.
  • Realizar análisis de métricas para evaluar el desempeño de las acciones de comunidad y proponer mejoras.
  • Colaborar en la consecución de objetivos comerciales mediante la gestión de leads y oportunidades.
  • Asegurar una experiencia de usuario positiva y coherente en todas las interacciones con la comunidad.
Requerimientos:
  • Tecnólogo o profesional en Comunicación Social Mercadeo Marketing Publicidad Administración de Empresas Comunicación Organizacional Administración Comercial o áreas afines.
  • Experiencia mínima de un año en roles de gestión de comunidad servicio al cliente o gestión comercial.
  • Manejo de herramientas como CRM Excel WhatsApp API y plataformas de redes sociales.
  • Conocimiento en marketing digital y análisis de métricas.
  • Habilidad para la gestión de solicitudes comerciales y atención al cliente.
  • Nivel A2 de alemán es deseable.
Nivel de educación:
  • Tecnólogo
Sectores laborales:
  • Servicio al cliente y afines
  • Mercadeo y Publicidad
  • Software informática y telecomunicaciones
  • Docencia educación licenciaturas y afines
Cargo:
  • Coordinador
Otras habilidades:
Habilidades técnicas:
  • CRM
  • Excel
  • WhatsApp API
  • Redes sociales
  • Análisis de métricas
Habilidades interpersonales:
  • Servicio al cliente
  • Gestión comercial
  • Comunicación
  • Trabajo en equipo

subtitle-iconHabilidades

  • CRM
  • Excel
  • WhatsApp API
  • Redes sociales
  • Análisis de métricas
  • Servicio al cliente
  • Gestión comercial
  • Comunicación
  • Trabajo en equipo

subtitle-iconPalabras clave:

Gestor de Comunidad, Community Manager, CRM, Marketing Digital, Servicio al Cliente

subtitle-iconVer empresa: INSTITUTO CULTURAL ALEXANDER VON HUMBOLDT

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