Gestor de Conflictos de Cliente

¿Te apasiona la atención personalizada y la resolución rápida? Estamos buscando un Gestor de Conflictos de Cliente que gestione quejas con empatía y compromiso, asegurando una experiencia positiva para nuestros clientes.

¿En qué consistirá tu rol?

• Recibir y registrar quejas y reclamos de manera oportuna.
• Investigar las causas de los conflictos presentados.
• Coordinar soluciones con las áreas correspondientes.
• Elaborar respuestas formales para los clientes.
• Identificar tendencias para mejoras continuas.
• Asegurar tiempos de respuesta y cumplimiento de protocolos.

Perfil que buscamos

• Formación técnica, tecnológica o profesional en Administración, Ingeniería Industrial, Sistemas o áreas afines.
• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente o gestión de quejas.
• Habilidades de comunicación efectiva, análisis y empatía.
• Conocimientos en manejo de conflictos y protocolos de servicio.

Lo que ofrecemos

Un ambiente de trabajo colaborativo con oportunidades de desarrollo profesional.

Únete a nuestro equipo y marca la diferencia en la atención personalizada de nuestros clientes.