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Gestor de Solicitudes y Atención al Usuario

Confidencial

Hace 4 días

2 años de experiencia, profesional

Salario a convenir

Palabras clave: Asesor, Servicio al cliente

Remoto / híbrido en :

Bogotá, D.C.

Como Gestor de Solicitudes y Atención al Usuario, brindarás atención integral a la comunidad universitaria asegurando la trazabilidad y resolución oportuna de incidencias mediante el uso de plataformas CRM y ERPs.

Tus tareas

Registrar, clasificar y dar seguimiento a solicitudes y requerimientos.
Cerrar casos garantizando tiempos de respuesta y retroalimentación adecuada.
Contribuir a la mejora continua de procesos de atención y gestión.
Mantener actualizada la información en canales digitales e impresos.

Requisitos

Estudiante de últimos semestres o recién egresado en áreas administrativas o financieras.
Experiencia de 2-3 años en servicio al cliente, manejo de CRM y ERPs académicos o administrativos.
Capacidad para gestionar atención integral y trazabilidad de casos.

Beneficios

Contrato indefinido y modalidad híbrida.

Habilidades

Manejo de CRM

Gestión de ERPs

Comunicación efectiva

Empatía

Resolución de problemas

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¡Ten cuidado con el fraude!

Magneto y sus empresas aliadas nunca te pedirán dinero a cambio en un proceso de selección. Ten cuidado, revisa bien la vacante y si ves algo sospechoso repórtalo.

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Reportar fraude

Requisitos para aplicar a la vacante:

Experiencia:

2 años de experiencia

Nivel de estudios:

Profesional

Salario:

Salario a convenir

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