Ingeniero BackOffice

Agencia de Empleo Estratégico

Hace 7 horas

3 años de experiencia, profesional hasta especialización/ maestría

$ 3.200.000 a $ 3.500.000

Palabras clave: backoffice, gestión de incidentes, soporte nivel II, soporte nivel III, soporte de aplicaciones, protocolo de enrutamiento, mesa de ayuda, ingeniero de conectividad, operador de redes

Bogotá, D.C.

Formación académica: Profesional en Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones o afines.

Requisitos:

Experiencia mínima de 3 años en proyectos/servicios de redes y conectividad (indispensable). Experiencia en sector Telecomunicaciones.

Funciones:

Ejecutar cambios de configuración aprobados y coordinar mantenimientos preventivos/correctivos.
Analizar y correlacionar alarmas generadas por herramientas de monitoreo, anticipando incidentes mayores. Coordinar y asignar tareas a equipos de soporte en campo.
Documentar incidentes, avances y soluciones en herramientas corporativas (Service Manager, CRM, entre otras).

Conocimientos:

Conocimientos en protocolos de enrutamiento, switching, VLANs, LAN/WAN y telefonía IP.
Manejo de herramientas de monitoreo de redes, Office, Visio y Project.
Gestión de incidentes, requerimientos y problemas críticos escalados por niveles 1 y 2.

Lugar de trabajo: Bogotá

Modalidad de trabajo: Presencial - turnos rotativos 7*24

Salario: 3,5M

Contrato Indefinido

Habilidades

redes y conectividad

mantenimientos preventivos/correctivos

herramientas de monitoreo

incidentes

protocolos de enrutamiento

switching

VLANs

LAN/WAN

telefonía IP

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