Ingeniero de Soporte Tecnico

OTIS

Hace 8 días

5 años de experiencia, técnico hasta doctorado

Salario a convenir

Bogotá, D.C.

Resumen de funciones

¿Te gustaría unirte a una verdadera empresa internacional, impulsada por el talento, que valora la Seguridad, la Ética, la Calidad, la Innovación y las Oportunidades para los Empleados?

Otis está creciendo y busca un Ingeniero de Soporte Técnico que será responsable de brindar soporte técnico especializado en sistemas de elevadores y escaleras mecánicas, asegurando la correcta operación, verificando la efectividad del mantenimiento preventivo, soportando el mantenimiento correctivo y la resolución de incidencias técnicas en campo. Trabajará en estrecha colaboración con el Supervisor SVC, velando por cumplir las expectativas de los clientes, el equipo de mantenimiento y otras aréas operativas para garantizar la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los estándares de seguridad y calidad.

En un día normal tendrás que:

Soporte Técnico y Diagnóstico: Proporcionar soporte técnico de primera y segunda línea para la instalación, mantenimiento y reparación de elevadores y escaleras mecánicas. Diagnosticar y resolver problemas complejos en los equipos, tanto de manera remota como en sitio. Asesorar a los técnicos de campo en la resolución de problemas técnicos.
Mantenimiento y Reparaciones: Soportar al Supervisor y asistir en el mantenimiento preventivo y correctivo de los sistemas de elevadores y Escaleras. Asegurarse de que los tiempos de respuesta ante fallas cumplan con los acuerdos de nivel de servicio (ANS). Trabajar en la actualización de equipos y componentes, siguiendo los avances tecnológicos y overhaul por obsolecencia.
Interacción con Clientes: Brindar asesoría técnica a clientes en el correcto uso de los elevadores y explicación de las novedades de sus equipos. Gestionar las expectativas de los clientes, asegurando una alta satisfacción en la resolución de problemas. Actuar como enlace entre el cliente y OTIS apoyando al Supervisor en casos de problemas complejos.

¡Lo que necesitarás para tener éxito!

Educación: Formación en áreas de Electrónica, Electricidad, Mecánica, Mecatrónica con enfoque administrativo, o formación en áreas administrativas relacionadas con la operación. Con certificado CONTE, COPNIA o CONANTEL (Si aplica).
Conocimientos Técnicos: Profundo conocimiento en el funcionamiento de sistemas de elevadores y escaleras mecánicas. Habilidades en diagnóstico de fallas electrónicas, mecánicas y eléctricas.
Experiencia: Mínimo 5 años de experiencia en mantenimiento preventivo/correctivo y reparaciones.
Habilidades: Capacidad de análisis y resolución de problemas técnicos complejos. Excelente comunicación, tanto escrita como verbal. Trabajo en equipo y orientación al cliente.
Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles, incluyendo noches, fines de semana y turnos rotativos según las necesidades del servicio.
Licencia de conducir vigente y disponibilidad para desplazarse a diferentes sitios.

Presenta hoy mismo tu candidatura para unirte a nosotros y construir juntos el futuro.

#BuildWhatsNext.

Habilidades

Soporte Tecnico

Mantenimiento y Reparación

Interacción con clientes

¡Ten cuidado con el fraude!

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