Instructor/a de Servicio al Cliente

Buscamos un/a instructor/a de servicio al cliente para diseñar y ejecutar programas de capacitación dirigidos a equipos de atención en mesa de servicios. Esta posición es clave para fortalecer las habilidades y conocimientos del personal a través de talleres presenciales y virtuales.

Responsabilidades

• Crear planes de formación y cronogramas detallados.
• Diseñar contenidos didácticos como presentaciones, guías y evaluaciones.
• Impartir talleres presenciales y virtuales para la mesa de servicios.
• Evaluar el desempeño y progreso de los participantes.
• Actualizar continuamente los materiales de formación.

Requisitos

• Título técnico o tecnólogo en Sistemas, Informática, Administración o afines.
• Mínimo 1 año de experiencia en capacitación y 2 años de experiencia general.
• Conocimientos en diseño instruccional y evaluación de competencias.
• Manejo de herramientas virtuales de formación como PowerPoint, Canva y Office 365.

Habilidades

• Comunicación clara y efectiva.
• Capacidad de liderazgo y organización.
• Adaptabilidad para ajustarse a diferentes contextos y públicos.

Si te interesa formar parte de un equipo que impulsa la excelencia en el servicio al cliente, postula ahora y contribuye a nuestro crecimiento.