Jefe de Programa de Fidelidad

En Cueros Vélez buscamos un Jefe de Programa de Fidelidad para liderar el programa de lealtad y fidelidad, enfocado en la retención de clientes mediante el uso de CRM y BI.

Descripción del puesto

Diseñar, estructurar y supervisar la Unidad de Clientes & Fidelización, asegurando el éxito en la adquisición, retención y rentabilización de clientes.

Responsabilidades

• Definir la propuesta de valor de la marca QUIERO y negociar productos y servicios clave.
• Gestionar alianzas estratégicas que fortalezcan el programa de lealtad.
• Desarrollar estrategias basadas en inteligencia empresarial utilizando herramientas BI, CRM e IA.
• Liderar y coordinar un equipo especializado en fidelización.
• Medir resultados en satisfacción y ventas para optimizar la retención de clientes.

Requisitos

• Grado profesional en marketing, administración o áreas afines.
• Experiencia comprobable en programas de lealtad y fidelización.
• Habilidades avanzadas en negociación y comunicación.
• Conocimientos técnicos en BI, CRM e inteligencia artificial.
• Liderazgo de equipos y nivel de inglés B2.

Beneficios

• Plan de carrera y fondo de empleados.
• Contrato directo con la empresa.
• Descuentos en marcas y gimnasio gratis en Medellín.

¡Postúlate ahora y forma parte de nuestro programa de fidelidad!