Líder de Mesa de Servicio y Soporte Técnico

Confidencial

Hace 1 día

2 años de experiencia, profesional

Salario a convenir

Palabras clave: Gerencia de proyectos, ANS, Gestión de requerimientos, Monitoreo de servicios

Bogotá, D.C.

¿Quieres liderar un equipo que impacta directamente en la satisfacción del cliente? Empresa líder en soluciones tecnológicas busca un Líder de Mesa de Servicio y Soporte Técnico para gestionar y planificar los servicios de soporte con enfoque en calidad y resultados.

Tu Rol

Liderar y coordinar equipos de soporte técnico y mesa de ayuda.
Gestionar conflictos y asegurar el cumplimiento de niveles de servicio.
Planear y controlar los procesos de soporte técnico y atención al cliente.

Necesitamos

Ingeniería de sistemas o carrera relacionada.
Al menos 2 años de experiencia en coordinación de mesas de ayuda y soporte.
Habilidades de negociación, manejo de ambigüedad y conocimientos en gerencia de proyectos.

Te ofrecemos

Contrato a término indefinido.
Horario presencial en Bogotá: Lunes a viernes de 7:00 a 18:00, sábados de 8:00 a 12:00 y último día del mes hasta las 21:00.

Únete y lidera con nosotros

Habilidades

Gestión de proyectos

Liderazgo

Comunicación efectiva

Gestión de prioridades

Coordinación equipos técnicos

Trabajo bajo presión

Asignación de tareas

¡Ten cuidado con el fraude!

Magneto y sus empresas aliadas nunca te pedirán dinero a cambio en un proceso de selección. Ten cuidado, revisa bien la vacante y si ves algo sospechoso repórtalo.

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