Líder de recepción de hotel

STAY SAS

Hace 2 meses

2 años de experiencia, técnico hasta especialización/ maestría

3.500.000 a 4.200.000

Palabras clave: Líder de recepción, Supervisor de recepción, Encargado de recepción, Coordinador de recepción

Envigado

Itagui

Medellín

Sabaneta

Líder de Recepción de hotel

Palabras clave:

Líder de recepción
Encargado de recepción
Coordinador de recepción

¡Únete a nuestro equipo como líder de recepción y sé parte de algo increíble!

🚀 Somos Stay Group, una operadora hotelera de la ciudad de Medellín, enfocada en ir más allá de la hospitalidad tradicional, basándonos en marcas propias que ofrecen experiencias únicas y aportan a la completitud del ser.

📍 Ubicación: Medellín, Colombia.

💻Modalidad: Presencial

Tendrás el reto de proporcionar un servicio de recepción y atención al cliente excepcional, asegurando que los huéspedes tengan una experiencia satisfactoria desde el momento en que llegan al hotel. Buscamos una persona entusiasta y carismática que tenga la habilidad de supervisar y coordinar las actividades del área de recepción, asegurando un servicio excepcional desde la llegada hasta la despedida de los huéspedes.

Responsabilidades:

Supervisar y coordinar las actividades del área de recepción.
Establecer objetivos de servicio relacionados con la satisfacción del cliente, tiempos de espera y eficiencia en el check-in/check-out.
Dirigir y motivar al equipo para asegurar un servicio excepcional.
Asegurar el cumplimiento de los procedimientos operativos establecidos.
Resolver dudas, quejas o solicitudes especiales de los huéspedes, asegurando una experiencia de servicio personalizada y satisfactoria.
Mantener altos estándares de servicio, en línea con las políticas del hotel y las expectativas de los huéspedes.
Colaborar con otros equipos para mejorar la experiencia del huésped.
Capacitar al personal nuevo en procedimientos y atención al cliente.

Requerimientos:

Experiencia previa de 2 años en roles similares de hotelería o recepción.
Conocimiento de los estándares de la industria hotelera.
Si has trabajado en hoteles de 4-5 estrellas y/u hotelería de lujo, es un plus.
Dominio del idioma inglés (nivel intermedio-avanzado).
Conocimiento en Opera u Opera Cloud.
Excelentes habilidades interpersonales y capacidad para liderar equipos.
Capacidad para resolver problemas y tomar decisiones bajo presión.

Habilidades

Gestión hotelera

Manejo PMS

Liderazgo efectivo

Comunicación clara

Resolución conflictos

¡Ten cuidado con el fraude!

Magneto y sus empresas aliadas nunca te pedirán dinero a cambio en un proceso de selección. Ten cuidado, revisa bien la vacante y si ves algo sospechoso repórtalo.

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