Retail Supervisor

Objetivo del Rol:
Asegurar la correcta implementación de estrategias comerciales, operativas y de marketing en puntos de venta, liderando al equipo de consultores/as de belleza, maximizando la experiencia del cliente y el desempeño de la marca.

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Responsabilidades Principales:

Gestión de Personal:

• Coordinar con entrenadores de marca la implementación de programas de capacitación y desarrollo del equipo de ventas.

• Gestionar comisiones, bonificaciones, horas extras y premios de incentivos mensualmente.

• Supervisar la cobertura de personal (BC) en tiendas y coordinar la malla horaria mensual.

• Comunicar cuotas de venta por tienda, categoría y consultor.

Operación en Punto de Venta:

• Dar seguimiento a indicadores de desempeño (KPI) y gestión de CRM.

• Asegurar la correcta ejecución de visual merchandising según los lineamientos de marca.

• Coordinar con proveedores el mantenimiento del mobiliario y materiales promocionales.

• Garantizar el cumplimiento de protocolos de servicio y grooming del personal.

• Detectar oportunidades comerciales en tienda y escalar propuestas de mejora.

Marketing y Eventos:

• Apoyar la ejecución de actividades de marketing en tienda y eventos especiales.

• Negociar espacios preferenciales y coordinar apoyo adicional de personal.

• Elaborar reportes de eventos con análisis de resultados y observaciones del mercado y competencia.

• Monitorear tendencias de mercado y colaborar en lanzamientos de productos.

Ventas:

• Definir objetivos de ventas por puerta, categoría y lanzamiento junto a gerencia de marca.

• Monitorear desempeño y tomar acciones para mejorar ventas y rotación de productos.

• Preparar informes de ventas mensuales por consultor, categoría y tienda.

Inventario:

• Apoyar en la gestión de stock: sugeridos, codificación de nuevos productos y control de inventarios.

• Asegurar niveles de inventario óptimos según ventas potenciales.

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Perfil Requerido:

• Experiencia en retail, preferiblemente en belleza, cosmética o lujo.

• Habilidades de liderazgo, organización y análisis.

• Conocimiento de visual merchandising y métricas de ventas.

• Excelente comunicación y orientación al cliente.