Scheduler Coordinator at Solvo with C1 level

Solvo Global

Hace 2 días

1 año de experiencia, bachillerato completo hasta doctorado

Salario a convenir

Palabras clave: Scheduler, BPO, CSR, English, Medellín, Bucaramanga, Call Center, Solvo

Envigado

Medellín

Bucaramanga

🦷 Vacante: Scheduling Coordinator

📍 Ubicación: Medellín o Bucaramanga
🕒 Horario: Lunes a viernes, de 9:30 a.m. a 6:30 p.m. (Hora Central – CST)
💰 Salario:Competitivo - bonificación por cantidad de citas agendadas
🗣 Inglés: Nivel C1 sin acento (requisito obligatorio)
📅 Experiencia requerida: Mínimo 1 año como Scheduler (no se cuenta experiencia en Customer Service BPO)

🧾 Descripción del cargo

Como Scheduling Coordinator, serás el primer punto de contacto para los pacientes. Tu rol será clave para garantizar una experiencia profesional, cálida y eficiente en la programación de citas odontológicas. Trabajarás en un entorno de call center dinámico, bajo la supervisión del Scheduling Manager o Assistant Manager.

📌 Responsabilidades

📞 Atender llamadas entrantes en un entorno de alta demanda

📅 Agendar, confirmar y coordinar citas odontológicas

🔁 Transferir llamadas al contacto adecuado según necesidad

🧠 Participar activamente en capacitaciones y reuniones de comunicación

🎧 Recibir retroalimentación y entrenamiento personalizado (side-by-side o revisión de llamadas grabadas)

✅ Perfil ideal

Habilidades técnicas:

- Experiencia comprobada como Scheduler (mínimo 1 año)

- Conocimiento sólido de procesos de call center y programación

- Dominio del inglés C1 sin acento perceptible

Habilidades blandas:

- Actitud profesional y tono positivo constante

- Excelentes habilidades de servicio al cliente y resolución de problemas

Habilidades

Scheduling

English

Customer Service

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