Scheduler (Remoto)

📌 Posición: Scheduler
🕘 Horario: Lunes a Viernes de 8:00AM a 1:00PM (CST)
🌍 Ubicación: Remoto-Colombia

✨ Descripción del puesto:
En Solvo Global buscamos un/a Scheduler comprometido/a con brindar una experiencia excepcional de atención domiciliaria. Serás el puente entre nuestros clientes y el equipo de cuidadores, asegurando una asignación adecuada y eficiente. Este rol es clave para mantener relaciones sólidas, gestionar solicitudes en tiempo real y garantizar que cada servicio se preste con calidad y empatía.

🧩 Responsabilidades principales:
• Coordinar y programar actividades diarias del personal de cuidado.
• Recibir y gestionar referencias de manera precisa y detallada.
• Comunicarte de forma clara y profesional con clientes, cuidadores y personal interno.
• Atender llamadas, resolver inquietudes y realizar ajustes en los servicios según necesidades del cliente.
• Monitorear sistemas de teleasistencia y realizar funciones administrativas.
• Participar en procesos de selección, inducción y seguimiento de nuevos cuidadores.
• Apoyar en tareas de ventas internas y atención a prospectos.
• Realizar funciones de guardia (on-call) fuera del horario laboral cuando se requiera.

🧠 Competencias clave
• Dominio del inglés (hablado y escrito) en nivel profesional B2+/C1
• Excelentes habilidades interpersonales y telefónicas
• Empatía y orientación al cliente
• Toma de decisiones y juicio profesional
• Organización y manejo del estrés
• Disponibilidad para turnos de guardia fuera del horario habitual
• Proactividad y resolución de problemas
• Manejo básico de herramientas de oficina y sistemas informáticos
• Capacidad para trabajar de forma autónoma y con criterio

¡Postúlate hoy si cumples con los requisitos!