Soporte Técnico Laboratorio - Medellín

ARUS

Hace 2 horas

1 año de experiencia, tecnólogo hasta profesional

$ 1.835.000

Bello

Caldas -

Envigado

La Estrella

Medellín

Sabaneta

¿Eres apasionado por la tecnología?

En este rol, serás responsable de ofrecer asistencia presencial a nuestros usuarios finales, asegurando el correcto funcionamiento de sus equipos y sistemas.

Además, tendrás la oportunidad de utilizar herramientas de gestión de incidentes y aplicar tus conocimientos en ITIL para mejorar la eficiencia del servicio.

¡Únete a nosotros y sé parte de una empresa innovadora donde la tecnología y el servicio al cliente son nuestra prioridad!

Responsabilidades:

Recibir y diagnosticar los casos que son escalados desde la mesa de servicio.
Realizar las reparaciones y configuración a los equipos de los usuarios con el fin de recuperar el servicio.
Documentar los servicios en la herramienta de gestión según políticas de cada proceso.
Atender oportuna y adecuadamente a cada usuario según protocolos de atención entregados.

Requerimientos:

Tecnólogo(a) en Sistemas Telecomunicaciones o afines, o estudiantes de ingeniería de sistemas a partir de 6 semestre.
Mínimo 1 año de experiencia en soporte técnico u operaciones similares.
Conocimientos en mantenimiento de hardware y software.
Manejo de herramientas de gestión de incidentes.

Habilidades

Servicio al cliente

Sistemas operativos

Mantenimiento preventivo

Mantenimiento correctivo

Herramientas de gestión

¡Ten cuidado con el fraude!

Magneto y sus empresas aliadas nunca te pedirán dinero a cambio en un proceso de selección. Ten cuidado, revisa bien la vacante y si ves algo sospechoso repórtalo.

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