Supervisor de Mesa de Servicio TI

Confidencial

Hace 6 horas

2 años de experiencia, profesional

Salario a convenir

Palabras clave: Gerencia de proyectos, ANS, Gestión de requerimientos, Monitoreo de servicios

Bogotá, D.C.

Únete a una empresa líder en soluciones tecnológicas como Supervisor de Mesa de Servicio TI, responsable de coordinar el personal y gestionar los procesos de soporte técnico con enfoque en SLAs y KPIs.

Funciones

Coordinar equipos de soporte técnico en la mesa de servicio.
Gestionar incidentes y asegurar el cumplimiento de SLAs.
Elaborar reportes y seguimiento de indicadores de servicio.

Perfil requerido

Ingeniería de sistemas o carrera afín.
Mínimo 2 años de experiencia en coordinación de mesas de ayuda.
Conocimientos en gerencia de proyectos, planeación y gerencia de conflictos.

Beneficios y condiciones

Contrato indefinido.
Presencial en Bogotá.
Horario: Lunes a viernes de 7:00 a 18:00, sábados de 8:00 a 12:00 y último día del mes hasta las 21:00.

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Habilidades

Gestión de proyectos

Liderazgo

Comunicación efectiva

Gestión de prioridades

Coordinación equipos técnicos

Trabajo bajo presión

Asignación de tareas

¡Ten cuidado con el fraude!

Magneto y sus empresas aliadas nunca te pedirán dinero a cambio en un proceso de selección. Ten cuidado, revisa bien la vacante y si ves algo sospechoso repórtalo.

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