Supervisor de Operaciones en Punto de Venta

Lider de la gestión integral de los puntos de venta (PDV), asegurando el cumplimiento de los objetivos comerciales, operativos y estratégicos de la marca en tienda. Este rol es fundamental para garantizar que la experiencia del cliente sea óptima, que el equipo de ventas (Beauty Advisors - BA) alcance sus metas, y que las iniciativas de trade marketing se ejecuten con excelencia en cada punto de contacto.

Responsabilidades Principales:

• Liderar al equipo de ventas (BAs) asegurando el cumplimiento de sus objetivos individuales y colectivos.

• Analizar el comportamiento de los consumidores en tienda para proponer soluciones innovadoras que impacten positivamente en la conversión de ventas.

• Hacer seguimiento al desempeño comercial y operativo de cada PDV a través del monitoreo de KPIs (ventas, tickets promedio, conversión, unidades por ticket, entre otros).

• Asegurar la correcta implementación de las estrategias y materiales de Trade Marketing, de acuerdo con el plan comercial de la marca.

• Detectar oportunidades de mejora en la ejecución de campañas y activaciones en el punto de venta.

• Gestionar y resolver situaciones operativas y administrativas en tienda, garantizando un funcionamiento fluido del PDV.

• Realizar análisis de performance y proponer planes de acción basados en datos y tendencias del consumidor.

• Capacitar, motivar y desarrollar al equipo de ventas para fortalecer sus habilidades comerciales y enfocarse en la experiencia del cliente.

• Coordinar con áreas internas (Marketing, Logística, Visual Merchandising, Recursos Humanos) para asegurar una ejecución integrada y eficiente.

Perfil Requerido:

• Formación profesional en Administración, Mercadeo, Ventas, o carreras afines.

• Mínimo 2-3 años de experiencia liderando equipos comerciales en puntos de venta, preferiblemente en el sector retail, belleza, moda o consumo masivo.

• Habilidades analíticas para interpretación de KPIs y comportamiento del consumidor.

• Alta orientación al cliente y a resultados.

• Conocimientos en ejecución de Trade Marketing y visual merchandising.

• Capacidad para liderar, motivar y desarrollar equipos.

• Excelente comunicación y gestión del tiempo.

• Dominio de herramientas ofimáticas (Excel intermedio-avanzado deseable).

Ofrecemos:

• Oportunidad de crecimiento en una marca líder en el sector.

• Entorno de trabajo dinámico y enfocado en la innovación.

• Capacitación constante.