¡Trabaja para la FIFA en atención al cliente Bilingue! (DF)

¡Customer service o atención al cliente Bilingue!

¿Tienes experiencia en el área de servicio al cliente? ¿Tienes nivel avanzado en inglés y español?  ¡Ven y haz avanzar tu perfil laboral con esta oportunidad! 

Responsabilidades 

• Responder a los diferentes canales de comunicación en que los clientes se comunican con la compañía en un tiempo prudente y de manera profesional

• Resolver las inquietudes, preguntas, reclamos que los clientes puedan tener de manera rápida y con soluciones adecuadas.

• Correctamente escalar las situaciones de alta complejidad para poderle dar un apropiado manejo y brindar un correcto debido proceso.

• Mantener la información organizada y actualizada de los requerimientos recibidos en los diferentes programas de la empresa.

Requisitos 

• Experiencia mínima de 6 meses continuos en una posición de customer service (Servicio al cliente). 

• Inglés B2 superior. Nivel conversacional.

• Experiencia en manejo de llamadas, emails o chats con clientes 

• Gran capacidad de dar solución a los problemas que presentan los clientes.

Ubicación y Horario

• Ciudad: Medellín. Edificio Murano - Calle 40sur # 41-44, Envigado

• Modalidad presencial.

• Horario de operaciones de 9:00 am a 9:00 pm de lunes a domingo. Con dos días de descanso aleatorios. Ejemplos de turnos que podrían ser: 8:00 am a 5:00 pm, 9:00am a 6:00pm, 10:00am a 7:00pm, así sucesivamente.

• Dos días libres rotativos.

Beneficios 

• Contrato a término indefinido.

• Excelente ambiente laboral.

• Convenio con Smartfit.

• Cursos de Inglés, Excel y Power BI para el empleado o un familiar.

¡Únete a nosotros! 

Esta es una oportunidad para obtener mayor experiencia en un mundo más global y de compartir con nuevos compañeros. Si tienes el talento y la pasión para este rol, esperamos tu hoja de vida.